대구한의대학교 향산도서관

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은행산업의 서비스품질 경쟁전략과 전환장벽에 관한 연구: 국내 은행 이용고객을 중심으로: / 유한주 송광석 / 한국품질경영학회 / 품질 경영 학회지 / 2005 /
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