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관리(CRM)와 대학도서관 이용자 서비스의 발전방안:
이은숙
대전.충남지역 대학도서관협의회
대학도서관협의회 회보
2010
22
효과적인 산전관리를 위한
고객관계
관리(CRM)의 도입:
신숙 백수경 강성홍 김유미
한국병원경영학회
병원 경영 학회지
2005
23
고객관계
관리(CRM)을 위한 VOC분석 시스템 구축:
주종문 황승국
한국품질경영학회
품질 경영 학회지
2004
24
관광기업의
고객관계
경영 사례에 관한 연구
안영면
동아대학교 경영문제연구소
경영 논총(동아대)
2000
25
고객관계
관리(CRM) 관점에서의 대학도서관 주제전문서비스에 관한 연구:
김다해 김기영
韓國情報管理學會
情報管理學會誌
2009
26
고객관계
관리(CRM) 관점에서의 대학도서관 기록정보서비스에 관한 연구:
한송이
한국사립대학교 도서관협의회
사대도협회지
2012
27
고객관계
관리 실행의 선행요인과 성과:
최지호 김문태 전성일
한국중소기업학회
중소 기업 연구
2005
28
이동통신 환경하에서의
고객관계
관리를 위한 지역광고 추천 모형 :
안현철 김경재 한인구
한국경영정보학회
경영정보학연구
2006
29
고객관계
관리(CRM)를 위한 주요성공요인(CSF)에 관한 연구:
신미향
동명대학
동명 논문집(동명대)
2002
30
고객 관계 관리를 위한 워크플로우 시스템의 통합
정희택
한국정보과학회
情報科學會誌
2000
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