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충성고객 이렇게 만든다 : 이윤을 극대화하는 고객충성도 확보전략
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 충성고객 이렇게 만든다: 이윤을 극대화하는 고객충성도 확보전략/ 질 그리핀 지음; 코리아 리서치 센터 옮김. |
| 발행사항 | 서울: 세종서적, 1997. |
| 형태사항 | 309 p.: 삽화; 23 cm. |
| 원서명 | Customer Loyalty:How to Earm It, How to Keep It |
| ISBN | 89-85509-74-8 |
| 일반주기 | Griffin, Jill |
| 비통제주제어 | 마케팅전략/,고객확보/,판매경영 |
| 분류기호 | 326.161 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0133581 | 326.161 G851cㅋ | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
서문 ... 7
1장 고객충성도 ... 17
2장 고객충성도에 대한 세부 검토 ... 31
3장 충성고객 만들기 7단계 ... 45
4장 구매용의자를 구매가능자로 전환시키기 ... 77
5장 구매가능자를 최초구매고객으로 전환시키기 ... 111
6장 신규고객을 반복구매고객으로 전환시키기 ... 149
7장 반복구매고객을 단골고객으로 만드는 법 ...
