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초일류 서비스 기업의 조건
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 초일류 서비스 기업의 조건/ 레오나드 L.베리(Berry) 지음; 은종학 옮김. |
| 개인저자 | Berry, Leonard L. 은종학 |
| 발행사항 | 서울: 김앤김북스, 2001. |
| 형태사항 | 367 p.; 23 cm. |
| 원서명 | Discovering the soul of service : the nine drivers of sustainable business success |
| ISBN | 8989566002 |
| 서지주기 | 참고문헌: p.353-363 |
| 비통제주제어 | 서비스경영/,기업경영 |
| 분류기호 | 325.1 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0225530 | 325.1 B534dㅇ | 삼성캠퍼스/종합자료실-서고/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
감사의 말 ... 12
옮긴이의 말 ... 17
1장 서비스 기업의 지속적 성장 ... 21
지속가능한 성공에 대한 탐구 ... 25
지속적인 서비스 성공에 대한 3가지 도전 ... 32
서비스의 성공 유지하기 ... 39
2장 성공을 지속시키는 가치들 ... 45
가치 : 기업의 보물 ... 48
공통된 핵심가치들 ... 50
3장 가치지향의 리...
