상세정보
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마그네틱 서비스
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 마그네틱 서비스/ 칩 벨 & 빌리잭 벨 지음; 김우열 옮김. |
| 개인저자 | Bell, Chip R. 김우열/ 벨, 칩/ 벨, 빌리잭 |
| 발행사항 | 서울: 가야넷, 2004. |
| 형태사항 | 291 p.; 23 cm. |
| 원서명 | Magnetic service : the secrets of creating passionately devoted customers |
| ISBN | 8989263387 |
| 일반주기 | Bell, Bilijack R. / |
| 비통제주제어 | 마그네틱/,서비스/,고객/,지도자 |
| 분류기호 | 323.9 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0277549 | 323.9 B433mㄱ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
|
목차
- 목차
목차 일부
[추천의 글] ... 10
[인사말] ... 13
[들어가기 전에] ... 22
1장 <B><FONT color ... #0000
[비밀1] 신용을 "동사"로 만들라 ... 49
[비밀2] 고객의 필요뿐 아니라 희망에 집중하라 ... 68
[비밀3] 서비스에 "카리스마"를 더하라 ... 84
[비밀4] 고객의 호기심을 유발하라 ... ...
