캠퍼스간대출
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No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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1 | M0346967 | 326.162 유혜선ㄷ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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2 | M0346968 | 326.162 유혜선ㄷ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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서문 : 당당한 자세와 전문성 있는 직업정신으로…… 14
글을 시작하며 ... 20
서비스는 마케팅이다
서비스는 당당한 것이다
서비스는 시스템이다
CHAPTER Ⅰ Before Service : 고객이 있어야지
고객 만족의 시작 ... 34
서비스에도 품질이 있다 ... 42
성장 시장과 성숙 시장 ... 46
서비스가...