대구한의대학교 향산도서관

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섬기는 멘토 감성 서비스 = The Mento : Serve a Customer with Emotion And Service. : 서비스 아이콘을 찾아라

상세 프로파일

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자료유형	단행본
서명/저자사항	섬기는 멘토 감성 서비스: 서비스 아이콘을 찾아라/ 김승욱 저= The Mento : Serve a Customer with Emotion And Service.
개인저자	김승욱
발행사항	파주: 글로벌, 2007.
형태사항	218 p.: 삽화; 23 cm.
ISBN	9788955024036
비통제주제어	멘토/,감성서비스/,서비스
분류기호	326.16
언어	한국어

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No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태	반납예정일	예약	서비스	매체정보
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PART 1 섬기는 멘토를 찾아서
   01. 섬기는 멘토는 누구인가? ... 15
   02. 감성과 서비스가 중심이다 ... 18
   03. 위대한 서비스를 넘어 영적스승으로 ... 21
   04. 서비스의 창조적 파괴 : 버버리의 프로섬 ... 24
   05. 스포츠 구단인가? 서비스 기업인가? ... 27
   06. 마케팅 믹스가 변하고 있다...

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