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알파고객을 잡아라
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캠퍼스간대출
소재불명도서
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0375104 | 326.162 이성동ㅇ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0375105 | 326.162 이성동ㅇ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
추천사 고객가치 창조 알파고객에서 찾아라! ... 4
서문 알파고객의 크기가 성공의 크기다 ... 6
1장 고객만족을 넘어서라
1. 강을 건넜으면 배를 버려라 ... 15
2. 고객만족은 그저 수단일 뿐이다 ... 18
3. 고객만족을 뛰어넘어야 하는 4가지 이유 ... 21
2장 고객중심 경영도 진화해야 한다
1. 고객이 진화하고 있...
