목차 일부

추천사_한국 기업의 혁신, '썩은 사과'에 달려있다  / 제임스 비모스키(두산그룹 부회장) ... 4
한국어판 서문_ 인간존중의 기업이 성과를 창출한다 ... 8
들어가기에 앞서 ... 12
PART 1 썩은 사과의 법칙
1. 썩은 사과는 반드시 손실을 가져온다 - 상상을 뛰어넘는 손실규모에 주목하라
   썩은 사과는 도처에 존재한다 ... 28
   드러...

더보기

목차 전체

추천사_한국 기업의 혁신, '썩은 사과'에 달려있다  / 제임스 비모스키(두산그룹 부회장) ... 4
한국어판 서문_ 인간존중의 기업이 성과를 창출한다 ... 8
들어가기에 앞서 ... 12
PART 1 썩은 사과의 법칙
1. 썩은 사과는 반드시 손실을 가져온다 - 상상을 뛰어넘는 손실규모에 주목하라
   썩은 사과는 도처에 존재한다 ... 28
   드러난 손실은 빙산의 일각일 뿐이다 ... 30
   구박받는 지구언들, 묵인하는 회사 ... 33
   썩은 사과와 조직의 성공은 거리가 멀다 ... 33
   채용 단계에서 골라낼 수는 없을까? ... 36
   그냥 해고해버리면 안 돼? ... 37
   방치해둘 수록 손실이 커질 수 밖에 없는 이유 ... 39
2. 썩은 사과는 쉽게 드러나지 않는다 - 그들은 두 얼굴을 가지고 있다
   교모한 행동패턴을 파악하라 ... 45
   첫번째 행동유형: 창피주기 ... 49
   두번째 행동유형: 소극적 적대행위 ... 52
   세번째 행동유형: 업무방해 ... 60
   썩은 사과들이 정체를 감출 수 있는 이유 ... 66
   그들을 보호하는 자는 누구인가? ... 68
   지킬 박사와 하이드 ... 72
   굴복하고 마는 사람들 ... 73
   행동을 보면 정체를 파악할 수 있다 ... 75
3. 썩은 사과는 절대 회복할 수 없다 - 충고와 조언은 시간낭비에 불과하다
   적응하거나 떠나거나 ... 81
   혹은 피하거나: 실패할 수밖에 없는 대응방식 ... 88
   썩은 사과에 맞서는 리더들의 자세 ... 93
   피드백은 소용 없다 ... 96
   비공식적으로 행해지는 전략들 ... 100
   공식적으로 행해지는 전략들 ... 105
   문제를 보는 관점부터 바꿔라 ... 110
4. 썩은 사과는 결코 혼자 썩지 않는다 - 그들의 오염 속도는 빠르고 강하다
   당신의 회사는 안녕하십니까 ... 115
   썩은 사과상자의 6가지 증거 ... 117
   한사람 때문에 구조조정이 생겼다면 ... 118
   성과로 인해 나쁜 행동이 묵인된다면 ... 120
   썩은 사과가 있을 때 팀 분위기가 바뀐다면 ... 123
   상자가 썩은 사과를 알아차리지 못한다면 ... 126
   비생산적인 회의가 이어진다면 ... 130
   썩은 사과의 행동에 조직이 일조하고 있다면 ... 132
   썩은 사과의 오염에 결정적인 '그것' ... 135
   조식문화가 문제해결의 열쇠이다 ... 138
PART 2 썩은 사과 퇴치하기
5. 당신이 알고 있는 많은 것은 틀렸다 - 완전히 잘못된 고정관념 9가지
   썩은 사과는 자신의 행동이 초래할 결과를 알고 있다? ... 145
   능력있는 썩은 사과를 방해해서는 안된다? ... 146
   피드백을 주면 변할 것이다? ... 148
   사람들이 참고 그냥 넘어갈 리 없다? ... 150
   전문가를 통해 해결할 수 있다? ... 152
   해고가 가장 빠르고 쉬운 방법이다? ... 153
   썩은 사과는 단독으로 문제를 일으킨다? ... 156
   인성보다는 능력을 봐야 한다? ... 157
   상사도 썩은 사과 문제를 잘 알고 있다? ... 158
6. 사과상자로부터 뜯어고쳐라 - 썩은 사과가 발붙일 수 없는 조직으로 변화하라
   사과상자를 바꾸는 5가지 방법 ... 163
   공식 문서의 가치를 명시하라 ... 164
   새로운 인사평가기준을 마련하라 ... 167
   리더십 과정을 활용하라 ... 168
   전방위적 평가시스템을 도입하라 ... 169
   보고체계를 뛰어넘어라 ... 170
   실천력 있는 리더십이 필요하다 ... 175
   혁신의 핵심, 조직가치를 찾아라! ... 177
   핵심가치 개발을 위한 토론진행 매뉴얼 ... 183
   합의를 이끌어내는 법 ... 188
   석은 사과에 대한 전략은 출발선이 달라야 한다 ... 190
7. 썩은 사과로부터 팀과 팀원들을 보호하라 - 그들이 당신의 팀을 파괴하도록 내버려둘 텐가?
   건전한 업무환경을 위한 채용전략 ... 195
   썩은사과 '백신'을 마련하라 ... 201
   조직가치가 없는 회사라면? ... 209
   팀가치 개발을위한 토론진행 매뉴얼 ... 209
   썩은 사과를 원천차단하다 ... 217
   썩은 사과 '항생제'를 준비하라 ... 221
   당신의 팀을 지켜줄 360도 피드백 시스템 ... 221
   되직자 면접: 종종 간과되는 전략 ... 225
   보호자, 오염완충자 그리고 방조자들 ... 232
   그들은 왜 썩은 사과를 싸고 도는가 ... 238
   썩은 사과의 보호자를 다루는 방법 ... 241
   더 이상 도움을 기다리며 두고 보지 마라 ... 246
8. 일대일 전략으로 썩은 사과를 제압하라 - 나쁜 행동은 즉시 멈추게 하라
   타깃 피드백으로 현명하게 지적하라 ... 252
   성공률을 높이는 3단계 피드백 ... 256
   1단계: 문제를 파악하라 ... 257
   2단계: 문제를 납들시켜라 ... 259
   3단계: 목표달성을 위한 SMART 전략 ... 262
   인사평가에 조직가치를 활용하라 ... 265
   외부 전문가에게 도움을 구하라 ... 272
   모든 전략이 실패했을 때: 최후의 수단 ... 282
   성공의 관건은 영향력에 있다 ... 285
9. 회복하고, 복구하라 - 썩은 사과의 악영향에서 완전히 벗어나는 방법
   치유는 퇴치와 동시에 시작되어야 한다 ... 252
   리더십 개발 1: 성공사례를 벤치마킹하라 ... 256
   리더십 개발 2: 리더십 프로그램을 활용하라 ... 257
   리더십 개발 3: 멘토링 프로그램을 구축하라 ... 259
   팀 개발: 지식공동체 전략이란 리더십 치유: 상담가를 초빙하라 ... 262
   팀 치유: 팀 전체의 회복방안을 찾아라 ... 265
   책을 마치며 ... 272
      부록 A. 이 책의 연구방법 ... 282
      부록 B. 설문조사 결과와 분석 ... 285

더보기 닫기