상세정보
Export to Refworks부가기능
(장정빈의) 서비스 그레잇 [전자책] = Service great! : 고객이 팬이 되는 서비스 비밀노트
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | (장정빈의) 서비스 그레잇 [전자책]= Service great!: 고객이 팬이 되는 서비스 비밀노트/ 장정빈 지음. |
| 개인저자 | 장정빈 |
| 발행사항 | 서울: 영인미디어, 2018:; (교보문고, 2018). |
| 형태사항 | 전자책 1책: 천연색. |
| 기타형태 저록 | (장정빈의) 서비스 그레잇, 9791188258185 |
| 요약 | 누구나 일상에서 서비스를 경험하는 세상이 왔다. 작은 제품부터 시작한 서비스는 이제 무형의 서비스가 되었고, ‘서비스’ 자체가 상품과 융합해 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다. 제품에 따라가는 서비스가 아닌 제품을 공짜로 주더라도 서비스로 이윤을 창출한다. 즉 꼬리가 몸통을 흔드는 이른바 ‘왝더독(Wag the dog)’ 시대다 |
| 이용가능한 다른형태자료 | 책자형태로 간행: ISBN 9791188258185 |
| 언어 | 한국어 |
| 바로가기 |  |
