목차 일부
제1장 식음료서비스의 이해
제1절 식음료의 일반적인 개요 = 14
1. 식음료의 개념 = 14
2. 식음료의 역할 = 15
제2절 식음료의 분류 = 16
1. 서양식 레스토랑 = 17
2. 동양식 레스토랑 = 18
3. 바 = 19
4. 연회장 = 21
제3절 식음료의 특성 = 22
...
더보기
목차 전체
제1장 식음료서비스의 이해
제1절 식음료의 일반적인 개요 = 14
1. 식음료의 개념 = 14
2. 식음료의 역할 = 15
제2절 식음료의 분류 = 16
1. 서양식 레스토랑 = 17
2. 동양식 레스토랑 = 18
3. 바 = 19
4. 연회장 = 21
제3절 식음료의 특성 = 22
1. 생산 측면에서의 특성 = 22
2. 판매 측면에서의 특성 = 23
제4절 고객과 서비스 = 24
1. 고객의 어원 = 25
2. 고객의 정의 = 26
3. 고객만족 서비스 = 27
제5절 서비스의 형태 및 방법 = 29
1. 테이블 서비스 = 29
2. 셀프서비스 = 32
제6절 서비스 조직의 관리 = 34
1. 서비스 조직의 개념 및 원리 = 34
2. 서비스 조직의 구조 = 35
3. 서비스 조직의 요건 = 38
제7절 고객접점 서비스 관리 = 43
1. 접점서비스의 과정 = 43
2. 고객의 불평처리 = 47
제2장 음식서비스
제1절 서양식 레스토랑 = 52
1. 프랑스식 레스토랑 = 52
2. 이탈리아식 레스토랑 = 69
제2절 동양식 레스토랑 = 73
1. 일식 레스토랑 = 73
2. 중식 레스토랑 = 79
3. 한식 레스토랑 = 85
제3절 연회장 = 98
1. 연회의 개요 = 98
2. 연회의 분류 = 99
3. 연회메뉴 = 99
4. 연회부의 조직 = 102
5. 연회예약 = 103
6. 연회장 배열방법 = 104
7. 연회서비스의 진행순서 = 107
제3장 음료서비스
제1절 음료의 이해 = 112
1. 알코올 음료 = 113
2. 비알코올 음료 = 114
제2절 와인 = 116
1. 와인의 정의 = 116
2. 포도품종 = 117
3. 와인의 분류 = 121
4. 와인서비스와 관리 = 128
5. 와인 테이스팅 = 133
6. 와인과 음식의 조화 = 136
7. 세계의 와인 = 140
제3절 맥주 = 194
1. 맥주의 분류 = 194
2. 맥주서비스 및 관리 = 196
3. 세계의 맥주 = 197
제4절 위스키 = 198
1. 스카치 위스키 = 199
2. 아이리쉬 위스키 = 203
3. 아메리칸 위스키 = 205
4. 캐나디안 위스키 = 208
5. 위스키 서비스 = 209
제5절 브랜디 = 211
1. 브랜디의 개요 = 211
2. 브랜디의 종류 = 212
3. 브랜디 서비스 = 217
제6절 진, 럼, 보드카, 테킬라 = 218
1. 진 = 218
2. 럼 = 221
3. 보드카 = 223
4. 테킬라 = 225
5. 진, 럼, 보드카, 테킬라 서비스 = 226
제7절 리큐르 = 228
1. 리큐르의 제법 = 228
2. 리큐르의 종류 = 229
3. 리큐르의 서비스 = 236
제4장 메뉴관리
제1절 메뉴의 개요 = 244
1. 메뉴의 정의 = 244
2. 메뉴의 역할 = 246
3. 메뉴의 분류 = 246
제2절 메뉴계획 = 255
1. 메뉴계획의 의의 = 255
2. 메뉴계획시 고려 사항 = 256
제3절 메뉴디자인 = 258
1. 메뉴디자인의 개요 = 258
2. 메뉴디자인의 구성요소 = 259
제4절 메뉴평가와 분석 = 264
1. 메뉴평가 = 264
2. 메뉴분석 = 267
제5절 메뉴해설 = 274
1. 정식요리 메뉴 = 274
2. 일품요리 메뉴 = 275
제5장 주방관리
제1절 주방관리의 개요 = 282
1. 주방의 의의 = 282
2. 주방과 영업장의 관계 = 283
제2절 주방의 분류 = 284
1. 지원 주방 = 284
2. 영업 주방 = 285
제3절 주방조직과 직무 = 286
1. 주방조직 = 286
2. 주방조직의 직무 = 286
제4절 기본조리방법 = 289
1. 건식열 조리방법 = 289
2. 습식열 조리방법 = 290
3. 복합 조리방법 = 291
제5절 주방기기 및 기물 = 292
1. 주방기기 = 292
2. 서비스 기물 = 296
3. 테이블세팅 = 308
제6절 주방위생과 안전관리 = 312
1. 주방의 위생관리 = 312
2. 주방의 안전관리 = 313
제7절 식재료관리 = 315
1. 구매ㆍ검수관리 = 315
2. 저장ㆍ출고관리 = 318
3. 재고관리 = 320
4. 원가관리 = 321
부록
테이블 매너 = 326
1. 일반적인 매너 = 326
2. 식사 중의 매너 = 329
3. 식사 후의 매너 = 335
4. 재치 있는 매너 = 335
용어해설 = 338
참고문헌 = 351
더보기 닫기