상세정보
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CRM 전문가 : GL (general level)
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | CRM 전문가: GL (general level)/ 한국CRM협회 지음; 김형수 [외] 집필위원. |
| 개인저자 | 김형수,1972- 박대윤 이주민,1976- 이창범 |
| 단체저자명 | 한국씨알엠협회 |
| 발행사항 | 서울: 고객전략연구센터, 2015. |
| 형태사항 | 448 p.: 삽화, 도표; 26 cm. |
| ISBN | 9791195511709 |
| 일반주기 |
CRM은 "Customer Relationship Management"의 약어임
|
| 일반주제명 | 고객 관계 관리[顧客關係管理] 고객 관계형 경영[顧客關係型經營] |
| 분류기호 | 325.512077 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0559244 | 325.512077 한국씨ㅆ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0559245 | 325.512077 한국씨ㅆ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
1장 CRM의 개념과 범위
2장 CRM 기반이론
3장 CRM을 위한 고객가치분석
4장 CRM을 위한 정보시스템
5장 CRM을 위한 데이터 분석기법
6장 CRM 전략 개발 방법론
7장 산업별 CRM 전략의 특징
8장 CRM을 위한 조직요건
9장 CRM과 개인정보보호
