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검색어[키워드 / 전체:고객관계]

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No	서명	저자	출판사	청구기호	출판년
11	인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질이 고객관계의 질적 성과에 미치는 영향:	한장희 전동매

12	믿을 수 있는 고객 만들기 : 상위 20% 고객에게 집중하는 새로운 CRM 전략 전체 \| 삼성캠퍼스 대출가능 \| 오성캠퍼스	Cram, Tony	미래의창	326.184 C889cㄱ	2004

13	BSC 고객관점 내부요인간의 관계분석:	박무현 김성수	계명대학교 사회과학연구소	사회 과학 논총(계명대)	2005

14	철강유통산업에서의 고객관계관리를 위한 고객세분화 모형:	윤종수 윤종욱	한국산업경영학회	經營硏究	2004

15	고객지식의 획딕/활용과 고객관계관리에 영향을 미치는 요인:	이현수 채영일	한국경영과학회	경영 과학	2005

16	인터넷 시대의 고객관계경영	한주명	대한손해보험협회	損害保險	2000

17	보험사의 고객관계관리	한주명	대한손해보험협회	損害保險	2000

18	(전략적) 고객관계관리 = Customer relationship management / 2판 삼성캠퍼스 대출가능	권금택	대명	326.161 권금택ㄱ2	2007

19	고객관계관리에 있어서 다채널 전략의 효과 분석:	전종근 주영혁 양석준	한국유통학회	유통 연구	2004

20	공공부문의 고객관계관리(CRM) 도입에 관한 실증적 연구:	김성호 김영환 박희서	한국지방자치학회	한국 지방 자치 학회보	2005

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