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서명
고객중시의 비즈니스 모델링 = Customer focused business modeling : 새로운 비즈니스 모델 걱정없다
저자
김성희
출판사
청람
청구기호
325.512 김성희ㄱ
출판년
2014
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
12.
서명
왜 나이키는 운동화에 아이팟을 넣었을까 : 고객의 24시간을 전략적으로 이용하는 4가지 핵심 코드
저자
Ott, Adrian C
출판사
랜덤하우스코리아
청구기호
325.512 O89tㄴ
출판년
2011
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
13.
서명
서비스 이노베이션
저자
Bettencourt, Lance A.
출판사
Mc Graw Hill Education: 맥그로힐에듀케이션코리아
청구기호
325.512 B565sㅅ
출판년
2015
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
14.
서명
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
저자
정원석
출판사
라온북: 라온아시아
청구기호
325.512 정원석ㅁ
출판년
2019
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
15.
서명
서비스, 그만하겠습니다 : 매출이 늘지 않을 때 점검해야 할 서비스 전략
저자
김경진
출판사
북랩
청구기호
325.512 김경진ㅅ
출판년
2019
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
16.
서명
디커플링 : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴전략
저자
Teixeira, Thales S.
출판사
인플루엔셜
청구기호
325.512 T266uㄱ
출판년
2019
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
17.
서명
4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management
저자
조준서
출판사
HUiNE
청구기호
325.512 조준서ㅅ
출판년
2019
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
18.
서명
고객관계관리 = CRM / 2판
저자
박찬욱
출판사
청람
청구기호
325.512 박찬욱ㄱ2
출판년
2019
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
19.
서명
CRM 전문가 : GL (general level)
저자
한국씨알엠협회
출판사
고객전략연구센터
청구기호
325.512077 한국씨ㅆ
출판년
2015
자료유형
단행본
소장처
삼성캠퍼스
대출가능
20.
서명
믿을 수 없게 시끄럽고 참을 수 없게 억지스러운 : 콜센터 상담 노동 이야기
저자
콜센터상담원
출판사
코난북스
청구기호
325.512 콜센터ㅁ
출판년
2021
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단행본
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