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고객관계관리 = CRM / 2판
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청람
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CRM 전문가 : GL (general level)
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한국씨알엠협회
고객전략연구센터
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2015
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믿을 수 없게 시끄럽고 참을 수 없게 억지스러운 : 콜센터 상담 노동 이야기
삼성캠퍼스
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콜센터상담원
코난북스
325.512 콜센터ㅁ
2021
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(사람을 통해 결과를 만드는) 카네기 세일즈 리더십
삼성캠퍼스
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홍헌영
월요일의꿈
325.51 홍헌영ㅋ
2021
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(디지털 트랜스포메이션 시대의) 고객경험 서비스 디자인 씽킹
삼성캠퍼스
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김용세
생능출판
325.512 김용세ㄱ
2020
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디지털 고객은 무엇에 열광하는가
삼성캠퍼스
대출가능
장정빈
올림
325.512 장정빈ㄷ
2021
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고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 : 전 세계 400개 기업 9만 7,000명의 고객 분석을 통해 찾아낸
삼성캠퍼스
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Dixon, Matthew
센시오
325.512 D621eㅎ
2022
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고객의 탄생 : 고객에 대한 모든 생각
삼성캠퍼스
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이유재
KSAM : 한국표준협회미디어
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2023
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가치학 : 고객 가치 창조의 원리
삼성캠퍼스
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Kelly, Simon
서울경제경영
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2022
30
베스트 서비스 노 서비스 : 서비스가 필요 없는 것이 최고의 서비스다
삼성캠퍼스
대출가능
Price, Bill
호이테북스
325.512 P945bㅂ
2014
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